Käyttöehdot
Voimaantulopäivä: 14. toukokuuta 2025
Tervetuloa HelpHiveen! Käymällä tai käyttämällä verkkosivustoamme osoitteessa www.helphive.eu ja varaamalla palvelumme hyväksyt seuraavat käyttöehdot. Ole hyvä ja lue ne huolellisesti, ennen kuin käytät tätä sivustoa tai käytät palveluitamme.
1. Yleiset tiedot
HelpHive on teknologiatukipalvelu, joka tarjoaa sekä henkilökohtaista että etäapua henkilöille, jotka tarvitsevat apua digitaalisten laitteiden, sovellusten ja niihin liittyvien ongelmien kanssa. Palveluja tarjotaan ajanvarauksella ja saatavuuden mukaan.
2. Tukikelpoisuus
Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi käyttää tätä sivustoa tai varata palveluja. Käyttämällä tätä verkkosivustoa vahvistat, että täytät tämän vaatimuksen tai että huoltaja tekee varauksen puolestasi.
3. Palvelualue ja soveltamisala
Paikan päällä tarjottavat palvelumme ovat saatavilla valituilla alueilla Suomessa. Etäistuntoja voi olla saatavilla kansainvälisesti alustojen, kuten Google Meetin, kautta.
Emme tarjoa teknistä hätätukea, emmekä voi taata kaikkien ongelmien ratkaisemista istunnon aikana. Monimutkaisissa tapauksissa voidaan suositella lisätapaamisia.
4. Asennusta koskeva vastuuvapauslauseke
HelpHive tarjoaa opastusta, tukea ja asennusapua, jotka perustuvat käytännön tietoon ja henkilökohtaiseen kokemukseen. Emme toimita mitään fyysisiä työkaluja (esim. poria, ruuveja, kiinnikkeitä), emmekä ole vastuussa rakenteellisista ongelmista, kuten seinän lujuudesta tai vääränlaisesta asennuksesta.
Jos asennus edellyttää työkaluja tai seinäkiinnitystä, asiakkaan on hankittava kaikki tarvittavat työkalut ja laitteet ja varmistettava, että pinta on asennukseen sopiva. Autamme mielellämme - mutta emme voi ottaa vastuuta rakenteellisista rajoituksista johtuvista vahingoista tai onnettomuuksista.
5. Maksut
Kaikki maksut on suoritettava etukäteen tai ajanvarauksen yhteydessä hyväksytyillä menetelmillä, kuten Wix Payments, pankkisiirto tai muilla tarjotuilla vaihtoehdoilla. Hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron, jos se on mahdollista.
HelpHive pidättää oikeuden muuttaa hintoja tai palvelun yksityiskohtia milloin tahansa, mutta vahvistetut varaukset eivät vaikuta niihin takautuvasti.
6. Peruutukset ja palautukset
Voit peruuttaa tai siirtää ajanvarauksen vähintään 24 tuntia etukäteen saadaksesi täyden hyvityksen. Myöhästyneistä tai myöhästyneistä peruutetuista tapaamisista voidaan periä osittainen tai täysi maksu. Ota yhteyttä suoraan meihin hätätilanteissa.
Jos haluat lisätietoja peruutussäännöistämme, peruutuskäytännöstämme ja hyvityskelpoisuudesta, tutustu täydellisiin hyvityskäytäntöihimme klikkaamalla tästä.
8. Henkinen omaisuus
Kaikki tämän verkkosivuston sisältö, mukaan lukien teksti, tuotemerkit, logot ja media, on HelpHiven omaisuutta, ellei toisin mainita. Et saa kopioida, jäljentää tai levittää aineistoamme ilman kirjallista lupaa.
9. Takuusta luopuminen
Vaikka pyrimme tarjoamaan laadukasta palvelua, HelpHive ei takaa, että jokainen ongelma ratkaistaan täysin. Palvelut tarjotaan ”sellaisena kuin ne ovat” ilman minkäänlaisia takuita, ellei laki toisin määrää.
10. Vastuun rajoittaminen
HelpHive ei ole vastuussa palveluiden käytöstä aiheutuvista epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien tietojen menetyksestä tai laitteistovioista, ellei se johdu törkeästä huolimattomuudesta.
11. Ehtojen muutokset
Voimme päivittää näitä käyttöehtoja aika ajoin. Päivitetyt versiot julkaistaan tällä sivulla uudella voimaantulopäivämäärällä varustettuna.
12. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen:
-
+358 40 735 3448
Suosittelemme näiden ehtojen tarkistamista säännöllisesti, koska niihin saattaa tulla päivityksiä.