Search Results

Tietosuoja käytäntö Oikeudellinen vastuuvapauslauseke 1. Mitä tietoja keräämme Voimme kerätä seuraavia henkilötietoja: Nimi Sähköpostiosoite Puhelinnumero Osoite (henkilökohtaisia varauksia varten) Kielivalinta Kaikki tiedot, jotka haluat ilmoittaa ottaessasi meihin yhteyttä tai varausten aikana. 2. Miten käytämme tietojasi Käytämme tietojasi: Varausten ja tapaamisten hallintaan Viestimiseen kanssasi Lähettääksemme vahvistuksia tai päivityksiä palveluistasi Parantaaksemme verkkosivustoamme ja palveluitamme Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen 3. Käsittelyn oikeusperusta Käsittelemme henkilötietojasi yhden tai useamman seuraavan oikeusperustan nojalla: Suostumuksesi Sopimuksen täyttämiseksi (esim. palveluvarauksesi). Lainsäädännön noudattaminen (esim. laskutus tai verot). 4. Tietojen säilytys ja turvallisuus Tietojasi säilytetään turvallisesti ja vain niin kauan kuin se on tarpeen edellä mainittuja tarkoituksia varten. Käytämme asianmukaisia turvatoimia suojellaksemme tietojasi luvattomalta käytöltä tai paljastamiselta. 5. Tietojesi jakaminen Emme myy tai jaa tietojasi kolmansille osapuolille, paitsi: Palveluntarjoajat, jotka auttavat meitä toimimaan (esim. maksuprosessorit, aikataulutustyökalut). Kun lakisääteisesti vaaditaan (esim. veroviranomaiset). 6. Oikeutesi (GDPR:n mukaisesti) Sinulla on oikeus: Päästä käsiksi sinusta hallussamme oleviin henkilötietoihin Pyytää oikaisua tai poistamista Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa Tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle - Suomen tietosuojavaltuutetulle. Jos haluat käyttää jotakin näistä oikeuksista, ota meihin yhteyttä osoitteessa: helphive.contact@gmail.com. 7. Evästeet Verkkosivustomme voi käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen parantamiseksi. Voit muuttaa evästeasetuksia selaimessasi milloin tahansa.

Saavutettavuus seloste Tätä selostetta on viimeksi päivitetty 13. toukokuuta 2025 . Me HelpHivessä pyrimme tekemään sivustostamme www.helphive.eu esteettömän vammaisille henkilöille. Mitä verkkosaavutettavuus on Esteetön sivusto mahdollistaa vammaisten vierailijoiden selata sivustoa yhtä helposti ja miellyttävästi kuin muut vierailijat. Tämä voidaan saavuttaa sivuston käyttöjärjestelmän ominaisuuksien ja avustavien teknologioiden avulla. Esteettömyysasetukset tällä sivustolla Olemme mukauttaneet tätä sivustoa WCAG 2.1 -ohjeiden mukaisesti ja tehneet siitä AA-tasolle saavutettavan. Sivuston sisältöä on mukautettu toimimaan avustavien teknologioiden, kuten näytönlukijoiden ja näppäimistönavigoinnin, kanssa. Osana tätä työtä olemme: Käytimme Wixin esteettömyystoimintoa mahdollisten esteettömyysongelmien tunnistamiseen ja korjaamiseen. Aseta sivuston ensisijainen kieli Määritelty looginen sisällön järjestys kaikilla sivuilla Selkeästi jäsennellyt otsikot koko sivustolla Kuviin lisätty vaihtoehtoinen teksti soveltuvin osin Valitut tekstin ja taustan väriyhdistelmät, jotka täyttävät kontrastivaatimukset Minimoidut liike- ja animaatiotehosteet Ladattavien tiedostojen ja upotetun sisällön saatavuus varmistetaan aina kun mahdollista. Vakuutus osittaisesta standardinmukaisuudesta kolmannen osapuolen sisällön vuoksi Jotkin tämän verkkosivuston osat sisältävät kolmannen osapuolen sisältöä (esim. upotettuja aikataulutuswidgetejä tai karttapalveluita), jotka eivät välttämättä täysin täytä WCAG-ohjeita. Nämä alueet saattavat sisältää sisältöä palveluntarjoajilta, kuten Google Maps tai Google Meet, ja kuuluvat siten osittaisen vaatimustenmukaisuuden piiriin. Esteettömyysjärjestelyt organisaatiossa Tällä hetkellä HelpHivellä ei ole fyysistä toimipistettä, mutta palveluita voidaan tarjota asiakkaan kotona tai verkkotapaamisten kautta. Jos fyysinen toimipiste lisätään tulevaisuudessa, kaikki esteettömyysjärjestelyt päivitetään tänne. Pyynnöt, ongelmat ja ehdotukset Jos kohtaat sivustolla esteettömyysongelman tai tarvitset apua, ota yhteyttä esteettömyyskoordinaattoriimme: Nimi: Felix Lindroos Puhelin: +358 40 735 3448 Sähköposti: helphive.contact@gmail.com Pyrimme vastaamaan kolmen arkipäivän kuluessa ja teemme parhaamme ratkaistaksemme mahdolliset ongelmat viipymättä.

Hyvitys käytäntö Viimeksi päivitetty: 13 toukokuuta 2025 Me HelpHivessä pyrimme varmistamaan, että asiakkaamme saavat arvokasta ja luotettavaa tukea jokaisen palveluvarauksen yhteydessä. Ymmärrämme kuitenkin, että voi olla tilanteita, joissa muutokset tai peruutukset ovat tarpeen. Tämä käytäntö selittää palautuksia ja peruutuksia koskevat ehtomme. Peruutukset & palautukset 1. Asiakkaan tekemä peruutus Voit peruuttaa varauksen viimeistään 24 tuntia ennen sovittua tapaamista ja saada täyden hyvityksen. Alle 24 tuntia ennen ajanvarausta tehtyjä peruutuksia ei palauteta, paitsi hätätapauksissa tai erityisolosuhteissa (jotka arvioidaan tapauskohtaisesti). 2. Näkemättä jättäminen Jos et saavu varattuun istuntoon ilman ennakkoilmoitusta, rahoja ei palauteta. 3. HelpHiven tekemä peruutus Jos joudumme peruuttamaan tai siirtämään palvelun jostain syystä, sinulle tarjotaan joko täysi rahanpalautus tai mahdollisuus siirtää palvelu ilman lisäkustannuksia. 4. Tekniset ongelmat (etäistunnoissa) Jos etäistuntosi kokee teknisiä vikoja (esim. meidän puoleltamme ilmenevien yhteysongelmien vuoksi), emmekä pysty tarjoamaan palvelua, voit saada uuden aikataulun tai hyvityksen. Jos ongelma on asiakkaan puolella (esim. internetongelmat), teemme parhaamme auttaaksemme, mutta pidätämme oikeuden kieltäytyä hyvityksestä, jos istuntoa yritettiin järjestää. 5. HelpHiven palvelun peruuttaminen Siinä harvinaisessa tapauksessa, että joudumme perumaan sovitun tapaamisen (esim. sairauden tai tiimiimme vaikuttavien odottamattomien olosuhteiden vuoksi), sinulle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian. Sinulla on mahdollisuus siirtää aika ilman lisäkustannuksia tai saada täysi korvaus kyseisestä istunnosta. 6. Asiakkaan laitteet ja ympäristörajoitukset Palautuksia ei myönnetä asennusrajoitusten vuoksi (esim. jos asiakkaan laitteet tai seinät eivät sovellu asennukseen), ellei toisin sovita. Miten palautusta pyydetään Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen [tukisähköpostiosoitteesi] otsikolla ”Palautuspyyntö” ja ilmoita nimesi, ajanvarauksen päivämäärä ja pyynnön syy. Pyrimme käsittelemään tukikelpoiset palautukset 7 työpäivän kuluessa. Lainsäädännön noudattaminen Tämä käytäntö on Suomen kuluttajansuojalakien mukainen. EU-lainsäädännön mukaisesti verkossa palveluja varaavilla asiakkailla on oikeus peruuttaa digitaaliset palvelusopimukset 14 päivän kuluessa, ellei palvelua ole jo tarjottu tai aloitettu heidän suostumuksellaan.

Käyttö ehdot Voimaantulopäivä: 14. toukokuuta 2025 Tervetuloa HelpHiveen! Käymällä tai käyttämällä verkkosivustoamme osoitteessa www.helphive.eu ja varaamalla palvelumme hyväksyt seuraavat käyttöehdot. Ole hyvä ja lue ne huolellisesti, ennen kuin käytät tätä sivustoa tai käytät palveluitamme. 1. Yleiset tiedot HelpHive on teknologiatukipalvelu, joka tarjoaa sekä henkilökohtaista että etäapua henkilöille, jotka tarvitsevat apua digitaalisten laitteiden, sovellusten ja niihin liittyvien ongelmien kanssa. Palveluja tarjotaan ajanvarauksella ja saatavuuden mukaan. 2. Tukikelpoisuus Sinun on oltava vähintään 18-vuotias voidaksesi käyttää tätä sivustoa tai varata palveluja. Käyttämällä tätä verkkosivustoa vahvistat, että täytät tämän vaatimuksen tai että huoltaja tekee varauksen puolestasi. 3. Palvelualue ja soveltamisala Paikan päällä tarjottavat palvelumme ovat saatavilla valituilla alueilla Suomessa. Etäistuntoja voi olla saatavilla kansainvälisesti alustojen, kuten Google Meetin, kautta. Emme tarjoa teknistä hätätukea, emmekä voi taata kaikkien ongelmien ratkaisemista istunnon aikana. Monimutkaisissa tapauksissa voidaan suositella lisätapaamisia. 4. Asennusta koskeva vastuuvapauslauseke HelpHive tarjoaa opastusta, tukea ja asennusapua, jotka perustuvat käytännön tietoon ja henkilökohtaiseen kokemukseen. Emme toimita mitään fyysisiä työkaluja (esim. poria, ruuveja, kiinnikkeitä), emmekä ole vastuussa rakenteellisista ongelmista, kuten seinän lujuudesta tai vääränlaisesta asennuksesta. Jos asennus edellyttää työkaluja tai seinäkiinnitystä, asiakkaan on hankittava kaikki tarvittavat työkalut ja laitteet ja varmistettava, että pinta on asennukseen sopiva. Autamme mielellämme - mutta emme voi ottaa vastuuta rakenteellisista rajoituksista johtuvista vahingoista tai onnettomuuksista. 5. Maksut Kaikki maksut on suoritettava etukäteen tai ajanvarauksen yhteydessä hyväksytyillä menetelmillä, kuten Wix Payments, pankkisiirto tai muilla tarjotuilla vaihtoehdoilla. Hinnat on ilmoitettu euroina (€) ja sisältävät arvonlisäveron, jos se on mahdollista. HelpHive pidättää oikeuden muuttaa hintoja tai palvelun yksityiskohtia milloin tahansa, mutta vahvistetut varaukset eivät vaikuta niihin takautuvasti. 6. Peruutukset ja palautukset Voit peruuttaa tai siirtää ajanvarauksen vähintään 24 tuntia etukäteen saadaksesi täyden hyvityksen. Myöhästyneistä tai myöhästyneistä peruutetuista tapaamisista voidaan periä osittainen tai täysi maksu. Ota yhteyttä suoraan meihin hätätilanteissa. Jos haluat lisätietoja peruutussäännöistämme, peruutuskäytännöstämme ja hyvityskelpoisuudesta, tutustu täydellisiin hyvityskäytäntöihimme klikkaamalla tästä. 8. Henkinen omaisuus Kaikki tämän verkkosivuston sisältö, mukaan lukien teksti, tuotemerkit, logot ja media, on HelpHiven omaisuutta, ellei toisin mainita. Et saa kopioida, jäljentää tai levittää aineistoamme ilman kirjallista lupaa. 9. Takuusta luopuminen Vaikka pyrimme tarjoamaan laadukasta palvelua, HelpHive ei takaa, että jokainen ongelma ratkaistaan täysin. Palvelut tarjotaan ”sellaisena kuin ne ovat” ilman minkäänlaisia takuita, ellei laki toisin määrää. 10. Vastuun rajoittaminen HelpHive ei ole vastuussa palveluiden käytöstä aiheutuvista epäsuorista, satunnaisista tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien tietojen menetyksestä tai laitteistovioista, ellei se johdu törkeästä huolimattomuudesta. 11. Ehtojen muutokset Voimme päivittää näitä käyttöehtoja aika ajoin. Päivitetyt versiot julkaistaan tällä sivulla uudella voimaantulopäivämäärällä varustettuna. 12. Yhteystiedot Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen: helphive.contact@gmail.com +358 40 735 3448 Suosittelemme näiden ehtojen tarkistamista säännöllisesti, koska niihin saattaa tulla päivityksiä.

Ota yhteyttä jo tänään Onko sinulla kysymys, idea, palaute tai kumppanuusehdotus – jätä vain viesti, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian. First name* Last name Email* Write a message Submit

Tekniset palvelumme HelpHive – Henkilökohtaista teknistä apua HelpHivellä olemme erikoistuneet poistamaan arjen teknologian aiheuttaman stressin. Olipa kyseessä sitten uusi laite, joka kaipaa käyttöönottoa, tai sovellus, joka ei yksinkertaisesti toimi – olemme täällä auttaaksemme, joko henkilökohtaisesti tai etänä. Ajattele meitä henkilökohtaisena teknisisenä tiiminäsi. Hoidamme turhauttavat ja aikaa vievät asennukset, asennukset ja vianmäärityksen, jotta sinun ei tarvitse. Älypuhelimista ja älytelevisioista kannettaviin tietokoneisiin, tekoälytyökaluihin ja sotkuisiin johtoihin, me yksinkertaistamme kaiken – selkeällä kielellä, ilman teknistä ammattikieltä. Tarvitsetko apua sovellusten lataamisessa, laitteiden yhdistämisessä, turvallisten tilien luomisessa tai jopa tekoälyn elämän helpottamisessa? Me autamme sinua. Anna meidän hoitaa yksityiskohdat, jotta voit nauttia tekniikastasi – ilman päänsärkyä. Autamme mielellämme laitteiden asennuksessa tai käyttöönotossa (esim. televisiot, tulostimet, älykodin laitteet jne.), edellyttäen, että kaikki tarvittavat työkalut ja laitteet ovat saatavilla paikan päällä. Emme kuitenkaan tuo omia työkaluja emmekä suorita monimutkaisia rakennustöitä. Huomaa: Emme ole vastuussa seinien lujuudesta, rakenteellisesta eheydestä tai asennuspyynnöistä aiheutuvista vahingoista. Asiakkaiden tulee varmistaa, että kaikki pinnat, kiinnikkeet ja materiaalit ovat sopivia ja turvallisia asennettavalle laitteelle. Keskitymme asiantuntevaan ohjaukseen ja käyttöönottotuen tarjoamiseen, emme remontointiin tai raskaaseen asennukseen. Vastuuvapauslauseke Mobiililaitteet (puhelimet ja tabletit) Uuden laitteen asentaminen Yhteystietojen, valokuvien ja sovellusten siirtäminen Sovellusten asentaminen ja konfigurointi (esim. WhatsApp, pankkisovellukset, ChatGPT, Copilot) Esteettömyysasetusten muuttaminen Peruskäytön ja oikopolkujen opettaminen Tietokoneet (Windows ja Mac) Ensimmäinen asennus tai suorituskyvyn hienosäätö Olennaisten ohjelmistojen asentaminen Sähköpostin, selainten ja tiedostojen tallennuksen (OneDrive, Google Drive) määrittäminen Virustarkistukset ja järjestelmän puhdistukset Tiedostojen järjestäminen ja varmuuskopioiden luominen Televisiot ja suoratoistolaitteet Televisioiden asennus (ei kiinnitys) Laitteiden liittäminen (HDMI, äänentoistojärjestelmät, älykkäät kaukosäätimet) Suoratoistosovellusten, kuten Netflixin, YouTuben, Yle Areenan jne. asentaminen Signaali- tai verkko-ongelmien vianmääritys Sosiaalinen media ja verkkotilit Tilien luominen ja suojaaminen (Facebook, Instagram, Gmail) Profiilien synkronointi laitteiden välillä Ilmoitusten ja tietosuoja-asetusten hallinta Kunkin alustan käytön perusteiden opettaminen Laiteyhteydet ja verkot Wi-Fi-, Bluetooth-, tulostimien ja muiden langattomien yhteyksien määrittäminen Apua kotireitittimien ja -vahvistimien kanssa Yhteysongelmien korjaaminen Useiden laitteiden synkronointi (älypuhelin kannettavaan tietokoneeseen jne.) AI-työkalujen Esittely Työkalujen, kuten ChatGPT:n, Microsoft Copilotin jne., asentaminen ja käyttöön ottaminen Opettamalla käyttämään niitä turvallisesti ja hyödyllisesti Käytä esimerkiksi kirjoittamista, yhteenvetoja, sähköposteja tai yksinkertaista automaatiota Muuta käytännön apua Paikan päällä tapahtuva johtojen hallinta ja organisointi (työpöytät, televisiot jne.) Asennukset tai käyttöönotto (esim. televisiot, tulostimet, älykodin laitteet jne.) Tietosuoja-/tietoturva-asetusten selittäminen ja määrittäminen Avustusta verkkolomakkeiden, ostosten ja ajanvarausten kanssa

HelpHive offers personalized tech assistance for seniors and others in Finland. Get friendly support with smartphones, computers, online banking, video calls, and more - at home or remotely. Teknistä tukea räätälöitynä sinulle Hyppää HelpHiven puolelle jo tänään Aloita Palvelut Nopea etätuki (30 min) 14,99 euroa 14,99 € Varaa nyt Täysi etätuki (1 tunti) 24,99 euroa 24,99 € Varaa nyt Paikan päällä tapahtuva pikakäynti (30 min) 19,99 euroa 19,99 € Varaa nyt Paikan päällä täysi käynti (1 tunti) 29,99 euroa 29,99 € Varaa nyt Tarinamme Suomessa toimiva HelpHive on omistautunut yksinkertaistamaan teknologiaa ikääntyneille ja yksilöille, jotka kamppailevat jokapäiväisten digitaalisten tehtävien kanssa. Tiimimme varmistaa henkilökohtaisen, kärsivällisen ja selkeän avun, joka vastaa jokaisen palvelemamme yksilön tarpeisiin. Edut Ominaisuutemme on suunniteltu tekemään digitaalisesta elämästäsi stressitöntä ja turvallisempaa. Tutustu HelpHiven valitsemisen etuihin. Tutustu lisää Tekninen tuki Henkilökohtainen tuki Saat henkilökohtaista asiantuntijaohjausta älypuhelimien, tablettien, tietokoneiden ja muiden laitteiden käytössä. Tukemme kattaa verkkopankin, sähköpostit, sosiaalisen median ja vianmäärityksen. Etäistunnot Kätevät ratkaisut Etätukisessiot Google Meetin tai puhelimen välityksellä mahdollistavat tehokkaan ongelmanratkaisun ja teknisen tuen poistumatta kotoa. Henkilökohtaiset vierailut Käytännön apua Koe räätälöityä teknistä apua kotisi mukavuudessa henkilökohtaisten tapaamistemme avulla. Saat tarvitsemaasi tukea suoraan asiantuntijoiltamme.

Gift Card €20 You can't go wrong with a gift card. Choose an amount and write a personalized message to make this gift your own. Amount €20 €30 €50 €100 €150 €200 Quantity Add to Cart Buy Now

We can’t find the page you’re looking for This page doesn’t exist. Go to Home and keep exploring. Go to Home